Poza tradycyjną wizytą serwisową, firma PC Punkt oferuje dodatkowo wszystkim Klientom pomoc zdalną, która skraca czas reakcji do niezbędnego minimum. Pomoc zdalna, to oferta przygotowana z myślą o klientach, ceniących sobie przede wszystkim wygodę i niską cenę.

Dzięki tej usłudze większość problemów jesteśmy w stanie rozwiązać bez konieczność przyjazdu do Państwa firmy. Oszczędza to Państwa czas oraz pieniądze, które przeznaczylibyśmy na dojazd w sytuacji tradycyjnej interwencji serwisowej.

Usługa pomocy zdalnej umożliwia Państwu korzystanie ze zdalnego serwisu komputerowego świadczonego przez naszych specjalistów.  Jeśli wystąpi awaria związana z konfiguracją programów, oprogramowania, systemu operacyjnego czy sprzętu komputerowego, która uniemożliwi pracę lub znacznie ją utrudnia, nasz specjalista polaczy sie zdalnie z Państwa komputerem a następnie zlokalizuje i naprawi wszystkie występujące problemy. Oczywiście w sytuacji, gdy zdalna pomoc okaże się niewystarczająca, nasz serwisant przyjedzie do Państwa i pozostanie do momentu naprawienia usterki. Co więcej, usługa ta umożliwia połączenie się z Państwa komputerem w dowolnym miejscu na świecie, zakładając, że Państwa komputer jest podłączony do sieci internetowej.

Pomoc zdalna daje możliwość nie tylko na przeprowadzenie napraw, ale również pozwala instalować oprogramowanie lub sterowniki do urządzeń zewnętrznych (takich jak: drukarki, skanery itp.), a także konfigurować system operacyjny i instalować programy.

Oto, jak wygląda procedura działania usługi Pomocy Zdalnej krok po kroku:

• Klient kontaktuje się telefonicznie z naszym biurem i informuje nas o zaistniałym problemie.
• Nasz serwisant ocenia czy spełnione są warunki techniczne umożliwiające naprawę za pośrednictwem pomocy zdalnej.
• Należy pobrać i zapisać na dysku program pomocy zdalnej zamieszczony na naszej stronie internetowej.
• W trakcie rozmowy z naszym serwisantem należy uruchomić pobrany wcześniej program
• Nasz serwisant łączy się z komputerem Klienta i dokonuje niezbędnych napraw.
• Połączenie umożliwia nam dostęp do pulpitu komputera Klienta i dzięki temu możemy rozwiązać zaistniały problem.
• Połączenie jest szyfrowane, dzięki czemu usługa ta jest w 100% bezpieczna.
• Klient weryfikuje, czy zgłoszony problem został naprawiony i kończy działanie programu pomocy zdalnej.

Program do łączenia z pomocą zdalną jest dostępny do pobrania TUTAJ .